Villkor och föreskrifter

Allmänna Villkor Jenny Bolin Jewellery Webbutik

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du som konsument eller företag gör en beställning via Jenny Bolin Jewellery webbutik.

Jenny Bolin Jewellery har rätt att neka eller ändra en kunds beställning, exempelvis om kunden uppgivit felaktiga personuppgifter eller har betalningsanmärkningar.

Jenny Bolin Jewellery reserverar sig för slutförsäljning och eventuella bild- och skrivfel i Jenny Bolin Jewellery webbutik. Jenny Bolin Jewellery har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som kunden har beställt, kommer Jenny Bolin Jewellery att meddela kunden om detta och invänta kundens godkännande av det korrigerade priset innan Jenny Bolin Jewellery fortsätter med beställningen.

Jenny Bolin Jewellery webbshop och dess innehåll ägs av Jenny Bolin Jewellery. Informationen är alltså skyddad såväl immaterialrättsligt som marknadsrättsligt. Detta innebär att bland annat varumärken, bilder, grafik samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan godkännande från Jenny Bolin Jewellery.

2. Ingåendet av avtal

För att kunna göra ett köp via Jenny Bolin Jewellery webbshop måste kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren och godkänner samtidigt att han/hon/hen har tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter enligt Jenny Bolin Jewellery integritetspolicy.

Ett avtal om köp ingås först när Jenny Bolin Jewellery har bekräftat kundens beställning och kunden har mottagit orderbekräftelse från Jenny Bolin Jewellery via e-post.

3. Priser, avgifter och betalning

Vid beställning via Jenny Bolin Jewellery webbshop gäller de priser som anges i webbshopen. Priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Vid köp av endast digitala produkter, är ordern fraktfri oavsett orderbelopp.

Kunden kan betala på de sätt som anges i Jenny Bolin Jewellery webbshop. Jenny Bolin Jewellery erbjuder  fakturabetalning och direktbetalning via Swish.

Vid fakturabetalning kan en kreditupplysning göras. Kunden kommer i sådant fall att upplysas om detta.

Vid fakturabetalning skickas fakturan ut per e-post i samband med att ordern skickas. Fakturan till konsumenter har en förfallotid på 14 dagar.

Jenny Bolin Jewellery har rätt att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet.

4. Leverans och transport

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges i Jenny Bolin Jewellery webbshop. Produktens leveranstid står angiven i artikelinformationen.

I samband med köp av varor som inte finns i lager, sker leveransen enligt överenskommelse.

Kunden ansvarar för att undersöka att leveransen innehåller alla kolli som angivits på följesedeln och att paketet är helt när det levereras.

Om paket ska lösas ut, ska kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Kunden får en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt, om kunden lämnat mobilnummer, via sms eller telefonsamtal. Om kunden inte hämtar ut paketet, har Jenny Bolin Jewellery rätt att debitera kunden en avgift på 250 SEK för nedlagt arbete och fraktavgifter. Ett paket som inte har lösts ut, omfattas inte av konsumenters ångerrätt eller företagens bytesrätt.

5. Ångerrätt för konsumenter

Vid köp av varor via Jenny Bolin Jewellery webbshop gäller för konsumenter alltid 14 dagars ångerrätt. Det innebär att konsumenten har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Jenny Bolin Jewellery detta inom 14 dagar från det att kunden tagit emot den beställda varan.

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

• varor med bruten försegling
• varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel

Rätten att ångra sig upphör alltså när kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering, exempelvis serienummer.

Ångerrätten kan endast tillämpas på hela set. Ett paket som inte har lösts ut, omfattas inte av konsumenters ångerrätt (se punkt 4 i villkoren).

Om kunden vill ångra köpet ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Jenny Bolin Jewellery på det sätt som anges i Jenny Bolin Jewellery webbshop under Ångerrätt och byten. Kunden står då för returfrakten.

Om Jenny Bolin Jewellery webbshops alternativ på meddelande inte vill användas av kunden, kan kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

Vid utövande av ångerrätten, ansvarar kunden för varans skick efter det att kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum som meddelandet om utövande av ångerrätt lämnats till Jenny Bolin Jewellery . Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

När kunden ångrar sitt köp, betalar Jenny Bolin Jewellery tillbaka det belopp som kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Vid retur av del av order, återbetalas inte leveranskostnaden.

På det belopp som ska återbetalas har Jenny Bolin Jewellery rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Jenny Bolin Jewellery betalar tillbaka beloppet snarast, dock senast inom 14 dagar från och med det datum som Jenny Bolin Jewellery tog emot kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Jenny Bolin Jewellery får dock vänta med återbetalningen till Jenny Bolin Jewellery tagit emot varan eller kunden har visat att varan har sänts tillbaka, exempelvis genom ett inlämningskvitto.

6. Garanti

Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

7. Reklamation

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning för konsumenter och enligt gällande köplagstiftning för företag.

Kunder som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Jenny Bolin Jewellery så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges i Jenny Bolin Jewellery webbshop.

När reklamerad vara har returnerats och reklamationen har godkänts, kommer Jenny Bolin Jewellery att i första hand åtgärda felet och om det inte går kompensera kunden. Jenny Bolin Jewellery har rätt att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig.

8. Force Majeure

Jenny Bolin Jewellery ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Jenny Bolin Jewellery inte kunnat råda över, såsom allmän arbetskonflikt, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrade myndighetsbestämmelser, tekniska problem, fel i kommunikationer eller fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här har angetts. Dessa omständigheter utgör befrielsegrund som medför att Jenny Bolin Jewellery inte har någon skyldighet att betala skadestånd. Jenny Bolin Jewellery kan då inte heller åläggas några andra påföljder.

9. Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Jenny Bolin Jewellery .

Om tvist inte kan lösas i samförstånd med Jenny Bolin Jewellery, kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se för mer information. Kunden kan även lämna ett klagomål direkt via kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr för mer information. Om kunden lämnar in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ärendet automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan som sedan tar kontakt med Jenny Bolin Jewellery. Vid eventuell tvist följer Jenny Bolin Jewellery beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvisten ska, om den inte kan lösas enligt ovan, avgöras av Stockholms tingsrätt.

Vid tvist som rör tolkningen eller tillämpningen av villkoren ska svensk lag tillämpas.